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障がい福祉サービス事業所 COM-IT TOP > 自己啓発

会話やコミュニケーションの「受信と発信」

皆さん、こんにちは!月曜日ぶりの頭文字Sです。
札幌は連日暑い日が続いていますね!晴れた日はもちろん
暑いのですが、週明けの雨の日はジメジメしていました。

COM-ITには、教室と講師の作業スペース共にエアコンがあります。

過ごしやすいの環境で、「個別対応授業」
「YUNI-FACTORY 1日パソコン教室」に向けて準備を
進めています。

さて、前置きが長くなりましたが、会話やコミュニケーションの
「受信と発信」について書いてみます。

私の伝えたいことが相手に伝わっているだろうか、と時々考える
ようにしています。

相手にしっかり伝わった!相手の話が理解できた!ということが
分かった時は大変嬉しいです。
その一方で、分かりづらかったからもう一度教えて!と言われた時は、
どの部分が分かりづらかったのかな?と思うことがあります。

皆さん、こんなことを経験したことはありませんか?

●伝えたことが、相手に伝わっていないみたいだ。
●話は聞いたけど、相手の話が理解できなかった。
●相手が私の話を聞いてくれているように感じない
 …など。
私は、上に書いたような経験は何度もあります。

「発信」の場面は、自分から話しかけたり、職場であれば連絡事項を
伝えたり、業務の依頼する時などになります。

「受信」の場面は、相手から話しかけられたり、職場であれば連絡
事項を聞いたり、業務を依頼された時などになります。

発信の時に、「○○の書類は明日までに仕上げてほしい」と
伝えたとします。「明日まで」は分かりますが、「何時まで」かは
ハッキリしていないですよね?

「明日の午後2時までに仕上げてください。」…日にちと時間が明確になりました。
「明日の午後2時までに、■■さんに添付メールしてください。」
 「今の説明で確認したいことはありますか?」
 …日にちと時間、書類の扱いが明確になり、確認したいことが
  あれば聞いてみるチャンスがあります。

「発信」が曖昧だと、「受信」する相手にはもしかしたら
ハッキリと伝わっていないかもしれません。

一工夫するだけで、確実に相手に話が伝わることがあります。
なかなか相手に話が伝わっていないと思った時は、伝えたいことを
より明確にしてみてはいかがでしょうか?


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「時間がない」ときは 時間を作ってみませんか?

こんにちは、COM-ITさんです。
水曜日から再び雪が積もり始め、一日を通して寒さが厳しく
なっていますよね。皆さんはいかがお過ごしでしょうか?

先週は一度も投稿ができなかったので、教室情報以外のことを
今日は書いてみます。

さて、今回は「時間がない」という話題を取り上げてみます。
COM-ITさんの周りでも、「時間がない」という話をお仕事や
オフのときによく聞くことがあります。

その一方で、やっておきたいことを整理する、順番を決めて
物事を進める、自分の仕事のスピードを大体把握している、
時計を見て考えてみる、といった「時間を作ること」を行った
人の話を聞くことはどちらかというと少ないです。

COM-ITさんは「時間を作る」という意識をするように
なってから、仕事のスピードが少しばかり速くなりました。

物事の進め方がおおよそ決まっているときに、
「時間がない」と突然言ってしまったために、周囲に誤解を
与えてしまった、という経験がある方もいるでしょう。

しかも、周囲からみて自分に非があったのに、相手が原因で
あるかのような振る舞いをしてしまったら、相手との関係が
こじれてしまうかもしれません。

人のせいにするのはすごく簡単ですが、その後の雰囲気が
どうなるかは想像がつくと思います。そして、ブーメランの
ように言ったことが自分に返ってくることもあるでしょう。

1日は24時間ですが、整理して順番をつけたり、時計を見て
考えたり、自分の仕事のスピード感が大体でもいいので
分かっていると、何度も「時間がない」と言わずに解決する
かもしれませんよ!



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ピンチをそのままにしていませんか?

皆さんこんにちは、頭文字Sです。
ただいまCOM-ITでは、日検集中講義を終日行っております。
授業の前半日程は、生徒の皆さんの特徴に法則のようなものが
あります。

●パソコン教室の環境に慣れる
●学習内容とパソコンの操作方法に馴染もうとする

得意なところは出来ているという事実を伝えてさらに伸ばし、
不得意なところは考え方の切り替えや、一連の操作方法の
再確認、メモをとって頂くなどのアドバイスをしています。
検定を受験される方に対しては、なるべく一回で合格できる
ようにするための配慮も心がけています。

このブログを読んでいる皆さんは、うまくいかない、
覚えられない、というときは「ピンチ」と捉えるほうですか?

私たち講師陣は良くできているところも把握し、
生徒に得意・不得意の状況を伝えることがあります。

私たちCOM-IT講師陣も、ピンチに陥ることが
何度もありました。それでも決して目を逸らさずに、
時間をかけてでもチャンスに変えてきたことがあります。

「ピンチをチャンスに変える」という言葉がありますよね。
自分の現状を把握するきっかけにもなると思います。

チャレンジできる時こそ「ピンチ」をそのままにせず、
今すぐ解決できるか、時間をかけて解決するかを
振り分けて、「チャンス」に変えてみませんか?

今月もCOM-ITのブログを読んで頂きまして、
誠にありがとうございます。来月もよろしくお願いします。


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話しかけるタイミング

みなさん、こんにちは!COM-ITさんです。
暖かさがやってきたと思ったら、
寒さが戻ってきてしまいましたね(^_^;)

さて、話しかけるタイミングに失敗したことはありませんか?
COM-ITさんは思い出すのが恥ずかしいくらい、
タイミングを見誤って大失敗したことがたくさんあります。

話しかけるタイミングは相手が席を外した瞬間などに、
体調が良くなさそうならあえて話しかけないなど、
チャンスや方法は意外とあるのです。

それから、状況次第ではこんなこともありますよね?
それは「話の輪に、うっかり断りも無くに入ってしまうこと」
COM-ITさんはこのことでも失敗したことがあります。

担当外の業務の話題や自分自身であまり知識がない話題であれば、
うかつに話したことで担当者の方や相手が
大混乱してしまったらどうなるか、と思うとゾッとします。

相手のことを思うと、混乱させないためのワンクッションとして
一言、「◯◯さん、話の輪の中に入ってもいいですか?」と
言ってみたり、「◆◆さんはどう思いますか?」と
聞かれた時に答えるという方法や、話の輪の中に入ることをあえて
しないという選択もあります。

これらのことを踏まえて、「話しかけるタイミング」の
考え方の一つにしてみてはいかがでしょうか?



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上向き

皆さん、こんにちは(^o^)vCOM-ITさんです。

以前、ある方に気持ちを上向きにしたい時や、新しいことに挑戦する
時などに「顔を上に上げる」ようにしているという話を聞きました。

確かに社会の第一線で活躍している人は、老若男女関わらず姿勢がいい人が多い印象があります。うつむいてる人は先ずいないような・・・??

COM-ITさんの以前の職場には、後ろにひっくり返るのではないかという位に胸を張り、がに股開きで威勢よく歩く人がいましたが、なるほど近寄り難い威厳は感じましたね(笑)。

心と体の姿勢は連動しているといいます。

下向いてるよりは、そっくり返るくらいでも胸張って上向いてた方がいいかもしれませんね。

以上(^o^)vCOM-ITさんでした。



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(担当:後藤)

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